Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 60 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a nivel internacional. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. También será necesario presentar el comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: 📧 pastillero1@use.startmail.com Una vez revisada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución. ⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. 📦 Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, independientemente del país desde el que se realice la devolución, salvo en los siguientes casos: Producto defectuoso Producto dañado durante el transporte Error en el envío En estos casos, asumiremos los costes de devolución o enviaremos un reemplazo sin coste adicional. ⚠️ Daños y problemas Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo presenta algún defecto, daño o error, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías como prueba. 🚫 Artículos no aptos para devolución No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: Productos usados o manipulados Productos sin su embalaje original Artículos de uso personal o higiene Productos en oferta o promoción especial Tarjetas regalo 🔄 Cambios No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución (si aplica) y realizar un nuevo pedido. 🌍 Derecho de cancelación Dependiendo de la legislación local del país de compra, el cliente puede tener derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo determinado. En el caso de clientes ubicados en la Unión Europea, se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días naturales, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original. 💳 Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si procede, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o país. 📍 Costes adicionales internacionales En pedidos internacionales, los gastos de aduanas, impuestos o tasas locales no son reembolsables, y serán responsabilidad del cliente. 📩 Contacto Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: 📧 pastillero1@use.startmail.com